服务出状况的时候，先花三分钟自己走一遍

电脑端入口从 2022 年起做过三次路径调整，早先存下的书签多半已经指不到地方。 现在固定从站内导航栏的专区位置进，沿着这条走不会绕远。

1. 1 从导航栏进入专区，在顶部导航里找专区入口，这是当前有效的那一条，不要再依赖旧书签或搜索结果的缓存快照。
2. 2 清一次缓存与 Cookie，如果导航栏看起来还是旧版布局，清掉本站缓存后强制刷新，让页面重新加载最新版本。
3. 3 换一台设备交叉验证，用另一台电脑或另一个浏览器打开同一地址；那边正常，问题就出在原设备的本地缓存上。

从 首页 顶部导航进专区是最短的一条路；入口调整的来龙去脉写在 服务总览 里，包括推送与集锦模块现在各自的进入方式。

先分清是设置问题还是时段问题。转会动态与伤停信息集中在 09:00、15:00、21:00 三个时段更新， 时段之间没有新内容，安静是正常的。

1. 1 查系统通知权限，在设备设置里确认本站的通知权限处于开启状态，勿扰模式与静音开关一并看一遍。
2. 2 查设备绑定，确认当前这台设备处于绑定状态；换手机或换浏览器之后没有重新绑定，消息会继续发到旧设备上。
3. 3 对一次更新时段，等到下一个整点时段再看；三个时段之外反复重设，只会把本来正常的设置改乱。

另一个常见误判是频道组合：只勾了单一联赛时，其他联赛的动态本来就不会推送。 先把组合调成全部赛事试一个时段，能立刻分清是设置问题还是范围问题。

联赛切片按联赛拆成 20 个频道，每个频道都会标注自己的统计范围与更新时间。 两个频道里的控球率有出入，通常是统计范围和截取时段不同，先对齐再看。

1. 1 先看频道标注，在联赛切片顶部确认统计范围与更新时间，再判断两个数字能不能放在一起比。
2. 2 在同一频道内纵向看，近三轮控球率、射门转化率、近 10 场战绩走势这 14 项指标在同一频道内互相引用，先看同一频道的走势最稳。
3. 3 用专题合辑做对照，合辑每期把联赛切片、转会动态、伤停信息与数据观察放在一起，跨栏目对照从这里入手最快。

想回头看某一轮的全貌，赛事专题 里按联赛与时间排好的合辑更省事， 伤停和战绩能在同一屏里对照着读。

内容团队 26 人，其中赛事数据编辑 9 人、视频剪辑 5 人、技术研发 12 人。 邮件通常在一个工作日内回复，把信息一次写全，能省掉一轮来回。

• 邮件 contact@sports-calm-hth.com.cn 订阅、入口、集锦、数据四类问题都走这里，也是我们优先受理的方式。
• 电话 400-4057-3847 步骤做到一半卡住、需要有人陪着一项项确认的时候打过来。

写信时顺手带上这四项

1. 1 说明出问题的位置，写出频道名或集锦名称，再补一个大致时间。
2. 2 写清设备与浏览器，手机还是电脑、哪个系统、哪个浏览器版本。
3. 3 附上自检结果的原文，把那行提示照着抄过来，比描述现象准确得多。
4. 4 列出已经试过的步骤，让我们从你没走过的那一步接着往下查。

也可以直接在 意见反馈 提交，那儿列了同一份信息清单。 想先了解团队构成与运营节奏，品牌档案 里有更完整的介绍。